Договор об использовании платформы Onless

1.1. Настоящий Договор составлен в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан (ГК), Законом «Об электронной коммерции» (ЗРУ-792, 29.09.2022), Законом «О защите прав потребителей», Законом «О персональных данных» (ЗРУ-547, 02.07.2019), Законом «Об электронном документообороте», Законом «О платежах и платёжных системах» (ЗРУ-578, 01.11.2019), Постановлением Кабинета Министров № 185 «О правилах осуществления электронной торговли» (02.06.2016) и иными действующими нормативно-правовыми актами.

1.2. В настоящем Договоре используются следующие термины:

Платформа

Принадлежащий Оператору программно-информационный комплекс, включающий веб-сайт, мобильные приложения и все их функциональные составляющие, размещённые под доменным именем onless.uz и его поддоменами (в том числе kurs.onless.uz).

Onless

Основной продукт Платформы, предназначенный для подготовки кандидатов на получение водительского удостоверения, позволяющий готовиться к билетам действующих в Республике Узбекистан экзаменационных центров (мок-тесты и учебные материалы).

Аккаунт

Личный кабинет, создаваемый в результате регистрации Пользователя, в котором хранятся персональные данные Пользователя, история использования и статус подписки.

Подписка

Платная услуга, предоставляющая право пользования платными функциями продукта Onless в течение определённого срока и вступающая в силу с момента осуществления оплаты Пользователем.

Контент

Все текстовые, графические, видео-, аудио- и интерактивные материалы, размещённые на Платформе, включая билеты (вопросы-тесты), пояснения, изложение правил, видеоуроки и иные учебные материалы.

Акцепт

Действие Пользователя по принятию условий настоящего Договора путём проставления отметки «Согласен с условиями использования» в процессе регистрации.

Платёжная система

Используемые для осуществления платежей между Пользователем и Оператором платёжные организации, лицензированные Центральным банком Республики Узбекистан: Click, Payme, а также иные лицензированные платёжные средства, которые могут быть добавлены Оператором в будущем.

Промокод

Специальный символьный код, распространяемый Оператором, ввод которого Пользователем при оплате обеспечивает применение скидки на стоимость Подписки или иной льготы.

Рабочий день

Любой день, за исключением установленных в Республике Узбекистан выходных и праздничных дней.

Форс-мажор

Чрезвычайные обстоятельства, не зависящие от воли сторон и не поддающиеся заблаговременному предвидению, наступление которых невозможно предотвратить (стихийные бедствия, военные действия, меры массового карантина, ограничительные решения государственных органов и тому подобное).

1.3. Оператор вправе вносить изменения и дополнения в настоящий Договор. О существенных изменениях (в том числе о повышении цен, сокращении объёма услуг, изменении условий возврата) Пользователь уведомляется по электронной почте, посредством push-уведомления или через личный кабинет Платформы не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Иные изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Платформе.

1.4. Если Пользователь не согласен с существенными изменениями, он вправе в течение 30-дневного периода уведомления отменить действующую Подписку и вернуть средства за неиспользованный период. Продолжение использования Платформы по истечении периода уведомления считается принятием изменённых условий.

1.5. Версия Договора, акцептованная каждым Пользователем, а также дата и время акцепта сохраняются Оператором в электронной базе данных и могут быть предоставлены Пользователю по его письменному запросу.

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право пользования Платформой и её услугами в соответствии с условиями настоящего Договора, а Пользователь обязуется соблюдать условия Договора и, в случаях пользования платными услугами, — вносить оплату в установленном порядке.

Платформа предоставляет следующие услуги:

• Учебный контент — билеты (вопросы-тесты), пояснённые ответы и учебные материалы для подготовки к экзамену на получение водительского удостоверения (на основе Подписки);
• Мок-тесты — пробные тесты, организованные в формате, приближённом к формату действующего экзаменационного центра (на основе Подписки);
• Личный кабинет Пользователя, статистика использования и история результатов;
• Иные функциональные возможности, периодически вводимые Оператором.

2.3. Платформа не выдаёт сертификат или официальный учебный документ о получении водительского удостоверения. Платформа функционирует исключительно как система подготовки (мок-тесты и обучение). Процесс получения водительского удостоверения и официальный экзамен осуществляются самостоятельно действующими в Республике Узбекистан экзаменационными центрами.

2.4. Пользование бесплатными функциями Платформы ограничивается акцептом настоящего Договора. Пользование платными функциями (Подпиской) дополнительно требует осуществления оплаты в соответствии с действующим тарифом.

3.1. Для пользования услугами Платформы Пользователь обязан пройти регистрацию. Регистрация осуществляется одним из следующих способов:

• По номеру телефона — с вводом имени и номера телефона, подтверждением номера посредством SMS-кода и вводом пароля один раз;
• Через аккаунт Google (на основе протокола OAuth 2.0; при этом способе пароль Оператором не запрашивается, аутентификация осуществляется Google LLC).

3.2. При регистрации по номеру телефона Пользователь самостоятельно создаёт пароль, отвечающий установленным Платформой минимальным требованиям к сложности. Пароль не хранится в базе данных Оператора в открытом виде; он сохраняется в преобразованном виде с использованием одностороннего криптографического алгоритма хеширования. Оператор никогда и ни при каких обстоятельствах не запрашивает у Пользователя его пароль.

3.3. При регистрации по номеру телефона Пользователь вводит имя и номер телефона. Фамилия, отчество, адрес проживания и дата рождения для регистрации не требуются. При регистрации через Google Оператор может использовать возвращённые Google идентификатор, подтверждённый адрес электронной почты, отображаемое имя и аватар.

3.4. Если отдельной необязательной функции Платформы позднее понадобятся дополнительные данные, Пользователю заранее объясняется цель их запроса. Эти данные не являются условием завершения регистрации. Указанный на странице регистрации бесплатный 24-часовой пробный VIP-период один раз предоставляется соответствующему требованиям новому аккаунту учащегося, зарегистрированному самостоятельно; оплата не взимается, и период автоматически не продлевается.

3.5. Возрастные ограничения для Пользователя:

• Для кандидатов, готовящихся к получению водительского удостоверения категории «А» (мотоцикл) — с 16 (шестнадцати) лет;
• Для категории «В» и иных категорий — с 18 (восемнадцати) лет.

3.6. В соответствии со статьёй 27 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, сделки, совершаемые несовершеннолетними лицами в возрасте от 14 до 18 лет (включая акцепт настоящего Договора и приобретение платной Подписки), совершаются с письменного согласия родителей, усыновителей либо попечителя. Законные представители несовершеннолетнего Пользователя обязаны быть уведомлены об условиях настоящего Договора и принять их. В противном случае вся ответственность за данные, введённые несовершеннолетним лицом, и произведённые им платежи возлагается на его законных представителей.

3.7. Пользователь:

• Несёт личную ответственность за достоверность, полноту и правильность вводимых данных;
• Обязан хранить в тайне данные для входа в Аккаунт (номер телефона, пароль, SMS-код, аккаунт Google) и не разглашать их третьим лицам;
• Несёт личную ответственность за все действия, совершённые под его Аккаунтом;
• Обязан незамедлительно уведомить Оператора при обнаружении несанкционированного доступа к Аккаунту.

3.8. Ограничение по одному устройству. Пользователь вправе одновременно входить в свой Аккаунт только с одного устройства (телефона, планшета, компьютера). При входе с нового устройства активная сессия на предыдущем устройстве автоматически завершается. Данное ограничение установлено в целях безопасности и предотвращения ненадлежащего использования аккаунта.

3.9. Создание одним Пользователем нескольких аккаунтов, а также регистрация с использованием персональных данных другого лица не допускаются. При выявлении подобных случаев Оператор сохраняет за собой право заблокировать аккаунты и не возвращать уплаченные средства.

3.10. Пользователь в любое время может направить запрос на удаление аккаунта. При исполнении запроса активные функции аккаунта прекращаются; порядок удаления данных либо хранения части данных, требуемой законодательством, объясняется в Политике конфиденциальности.

3.11. Обращение по поводу своих данных Пользователь может направить на адрес электронной почты, указанный в пункте 6.8. Данные, обязательное хранение которых предусмотрено законодательством, могут сохраняться до окончания соответствующего законного срока.

4.1. Тарифы и Подписка

4.1.1. Пользование платными функциями продукта Onless осуществляется на основе Подписки. Действующие сроки и стоимость Подписки размещаются в разделе «Тарифы» Платформы, и данный раздел является неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.1.2. Учебный контент и функции, предоставляемые по всем тарифам, идентичны. Тарифы различаются между собой только сроком пользования и стоимостью.

4.1.3. Оператор, будучи резидентом IT Park (сертификат резидента DSP15), в соответствии с Налоговым кодексом Республики Узбекистан и налоговыми льготами, установленными для резидентов IT Park, не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС). В связи с этим все цены, указанные в разделе «Тарифы», являются окончательными и не включают НДС.

4.1.4. Подписка не продлевается автоматически. По истечении срока Подписки Пользователь по своему желанию может вручную приобрести Подписку на новый срок. Средства с банковской карты или иного платёжного средства Пользователя автоматически не списываются.

4.1.5. Несколько Подписок. Пользователь может приобрести новую Подписку до истечения действующей Подписки. В этом случае срок новой Подписки суммируется со сроком действующей Подписки. Например, если у Пользователя из 30-дневной подписки осталось 15 дней и он приобретает новую 90-дневную Подписку, общий срок Подписки составит 105 дней.

4.2. Платёжные системы и порядок оплаты

4.2.1. Платежи осуществляются в национальной валюте — сумах — через следующие платёжные системы, лицензированные Центральным банком Республики Узбекистан:

• Click (ООО «Click Evolution»);
• Payme (ООО «Inspired»);
• Иные лицензированные платёжные системы, которые могут быть добавлены Оператором в будущем.

4.2.2. Данные карты. Введённые Пользователем номер карты, срок действия и SMS-код передаются напрямую выбранной платёжной системе, а не на серверы Onless (Оператора). Для проведения оплаты Onless получает от Payme ограниченные сведения: маскированный номер карты, срок действия и статус проверки. Полный номер карты и SMS-код в Onless не сохраняются и не записываются в журналы. При прямой оплате через Payme внутри Onless используется одноразовый токен (save:false). Согласно документации Payme, этот токен удаляется Payme после оплаты.

4.2.3. С момента осуществления оплаты Оператор активирует соответствующую Подписку в личном кабинете Пользователя и предоставляет документ, подтверждающий оплату, в форме электронного чека (передаётся в систему Государственного налогового комитета в онлайн-режиме через виртуальную кассу).

4.2.4. Выбранная платёжная система (Click или Payme) отвечает за свою инфраструктуру обработки платежей и техническое обслуживание в соответствии со своими условиями использования. Оператор сохраняет ответственность за предоставление сервиса Onless, исполнение обязательств по покупке, активацию VIP-подписки, а также за свои обязательства по возврату средств и поддержке Пользователя в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством.

4.3. Промокоды и акции

4.3.1. Оператор вправе периодически проводить промокоды и акции со скидками. Срок действия промокода, применимые тарифы, размер скидки и иные условия устанавливаются отдельно для каждого промокода и публикуются на Платформе.

4.3.2. Промокоды используются на основе следующих правил:

• Один промокод может быть применён только к одному платежу (если иное не указано в условиях промокода);
• Промокоды не возвращаются в денежной форме;
• Одновременное применение нескольких промокодов не допускается;
• Оператор сохраняет за собой право в любое время изменить срок действия, условия промокода либо отменить его (это не затрагивает уже применённые промокоды).

4.3.3. При возврате платежа, к которому был применён промокод (в соответствии с подразделом 4.4), Пользователю возвращается фактически уплаченная сумма (сумма после применения скидки).

4.4. Гарантия возврата средств в течение 24 часов

4.4.1. Если Пользователь в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента приобретения Подписки остался недоволен услугой, он может потребовать полного возврата денежных средств, обратившись к Оператору по любому из следующих каналов связи:

• Электронная почта: [email protected]
• Telegram: @biznes_menejer
• Телефон: +998 97 280 08 09 (короткий номер: 972800809)

4.4.2. Право на обращение принадлежит Пользователю, ранее осуществившему оплату со своего Аккаунта. Если оплата была произведена с карты другого лица (например, родителя, родственника), право на обращение как владельца Аккаунта принадлежит владельцу зарегистрированного в Аккаунте номера телефона либо аккаунта Google.

4.4.3. После принятия обращения о возврате Оператор:

• Незамедлительно приостанавливает Подписку Пользователя и ограничивает доступ к платным функциям Платформы;
• Осуществляет возврат уплаченной суммы в размере 100%, без какой-либо комиссии или удержаний со стороны Оператора;
• Возврат средств осуществляется на то платёжное средство, с которого была произведена оплата (банковская карта, электронный кошелёк и т.п.), в соответствии с внутренними правилами банка или платёжной системы, как правило, в срок от 3 (трёх) до 30 (тридцати) календарных дней. Точный срок зависит от правил соответствующего банка или платёжной системы и находится вне контроля Оператора.

4.4.4. Обращения о возврате, поступившие по истечении 24 (двадцати четырёх) часов с момента приобретения Подписки, не принимаются в соответствии с порядком, установленным настоящим Договором, и уплаченные средства не возвращаются. Данное условие установлено с учётом особенностей цифрового продукта (учебного контента, предоставляемого на основе Подписки) и того, что у Пользователя имеется полная возможность ознакомиться с качеством услуги в течение 24-часового срока.

4.4.5. В случаях технической неисправности, невозможности доступа к услуге по вине Оператора либо существенного отсутствия заявленных функциональных возможностей Платформы возврат средств не ограничивается 24-часовым сроком и рассматривается в отдельном порядке.

4.4.6. Положения настоящего раздела не ограничивают императивные права Пользователя (потребителя), установленные Законом «О защите прав потребителей».

5.1. Весь Контент, размещённый на Платформе (тексты, билеты (вопросы-тесты), пояснения, видеоуроки, графические элементы, логотипы, программный код и иные материалы), является интеллектуальной собственностью Оператора либо соответствующих правообладателей и охраняется законодательством Республики Узбекистан об интеллектуальной собственности, в том числе разделом IV Гражданского кодекса.

5.2. Пользователю предоставляется ограниченная, отзывная, неисключительная лицензия на использование Контента исключительно в личных, некоммерческих целях, в рамках Платформы.

5.3. Пользователю запрещается без письменного согласия Оператора совершать следующие действия:

• Копировать, воспроизводить, распространять, продавать, сдавать в аренду Контент частично или полностью либо использовать его в коммерческих целях в любой форме;
• Публиковать Контент на иных веб-сайтах, в приложениях или социальных сетях;
• Создавать и распространять производные произведения на основе Контента (сборники билетов, пособия и т.п.);
• Осуществлять сбор данных (scraping) с Платформы при помощи автоматизированных средств (боты, скрипты, парсеры и т.п.);
• Предпринимать попытки обхода механизмов безопасности Платформы, осуществлять обратную разработку (reverse engineering).

5.4. В отношении любых материалов, размещённых Пользователем на Платформе (отзывы, оценки, комментарии), Пользователь предоставляет Оператору право безвозмездного, бессрочного и всемирного использования данных материалов в рамках Платформы.

5.5. Комментарии, размещённые Пользователем на Платформе, проходят предварительную модерацию и могут быть отклонены без объяснения причины.

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на основании Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» (ЗРУ-547, 02.07.2019), настоящего Договора и опубликованной Политики конфиденциальности.

6.2. При регистрации по телефону обрабатываются имя, номер телефона, сведения о подтверждении телефона и односторонний криптографический хеш пароля. Пароль в открытом виде не хранится. При регистрации через Google могут обрабатываться возвращённые Google идентификатор, подтверждённый адрес электронной почты, отображаемое имя и аватар.

6.3. При использовании Платформы могут обрабатываться журналы безопасности, технические сведения об устройстве и браузере, данные сессии, результаты обучения, а при использовании платной услуги — платёжные записи.

6.4. Данные обрабатываются в следующих целях:

• Идентификация Пользователя и обеспечение доступа к аккаунту;
• Предоставление услуг Платформы, результатов обучения и подписок;
• Обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и мошенничества;
• Учёт платежей и исполнение обязанностей, установленных законодательством;
• Предоставление запрошенной Пользователем помощи;
• Анализ качества услуг на основе обезличенных данных.

6.5. Данные хранятся в течение периода, необходимого для предоставления аккаунта и услуги, периода, указанного в согласии, либо обязательного срока, установленного законодательством. После достижения цели и при отсутствии иного законного основания данные удаляются или обезличиваются.

6.6. Ограниченные данные, необходимые для оказания услуг, могут передаваться поставщикам SMS, аутентификации, хостинга, аналитики или платежей. Данные также могут быть переданы уполномоченному органу в случаях, предусмотренных законодательством.

6.7. Пользователь вправе знать о наличии и составе своих данных, получать сведения об их обработке, просить исправить неверные данные, в предусмотренных законом случаях отозвать согласие, просить приостановить обработку или удалить данные, а также обратиться в уполномоченный орган или суд.

6.8. Обращение по поводу данных можно направить на адрес [email protected]. Подробности приведены в действующей Политике конфиденциальности.

7.1. Оператор вправе:

• В любое время изменять функции, дизайн и техническую структуру Платформы;
• Приостанавливать с предупреждением аккаунт Пользователя, нарушившего условия настоящего Договора, либо аннулировать его в случаях грубого нарушения;
• Временно приостанавливать работу Платформы в связи с профилактическими работами либо техническими неполадками (как правило — с заблаговременным уведомлением, а в экстренных случаях — с последующим уведомлением);
• Направлять дополнительный запрос на подтверждение в целях проверки достоверности данных, введённых Пользователем;
• В любое время изменять условия промокодов и акций (это не затрагивает уже применённые промокоды).

7.2. Оператор принимает на себя следующие обязательства:

• Предпринимать разумные усилия для качественного и бесперебойного предоставления услуг Платформы;
• Защищать персональные данные Пользователя в соответствии с законодательством;
• Отвечать на обращения Пользователя в установленные сроки;
• Исполнять гарантию возврата средств в течение 24 часов в порядке, установленном настоящим Договором;
• Своевременно формировать электронные чеки по платежам и передавать их в систему Государственного налогового комитета.

7.3. Пользователь вправе:

• Пользоваться услугами Платформы в соответствии с условиями Договора;
• Получать техническую поддержку и консультации;
• Требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных настоящим Договором;
• В любое время удалить свой аккаунт;
• Пользоваться всеми правами, установленными законодательством в отношении своих персональных данных;
• Обращаться в государственные органы по защите прав потребителей в связи с действиями Оператора (см. пункт 10.4).

7.4. Пользователь принимает на себя следующие обязательства:

• Соблюдать условия настоящего Договора;
• Предоставлять достоверные и точные данные при регистрации;
• Хранить в тайне данные для входа в Аккаунт;
• Использовать Платформу способом, не противоречащим законодательству, нормам морали и правам иных лиц;
• Воздерживаться от действий, способных причинить вред Платформе, её Контенту, иным Пользователям (DDoS-атаки, отправка вредоносного кода, попытки несанкционированного доступа и т.п.).

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

8.2. Оператор не несёт ответственности за:

• Результаты, полученные Пользователем вследствие использования услуг Платформы (в том числе за сдачу или несдачу Пользователем экзамена на получение водительского удостоверения);
• Технические проблемы, связанные с подключением Пользователя к Интернету, его устройством, браузером или программным обеспечением;
• Неполадки собственной инфраструктуры и технического обслуживания третьих лиц (в том числе Click, Payme, операторов мобильной связи, Google LLC); при этом сохраняются обязательства Оператора по сервису Onless, исполнению покупки, активации VIP, возврату средств и поддержке, указанные в пункте 4.2.4;
• Убытки, возникшие в результате раскрытия Пользователем данных аккаунта третьим лицам;
• Неисполнение обязательств вследствие обстоятельств форс-мажора.

8.3. Имущественная ответственность Оператора перед Пользователем, с учётом императивных норм, установленных законодательством, не превышает общей суммы средств, уплаченных Пользователем Оператору за последние 12 (двенадцать) месяцев. Данное ограничение не ограничивает императивные права Пользователя, установленные Законом «О защите прав потребителей».

8.4. Учебные материалы, предоставляемые на Платформе, разработаны в целях содействия подготовке к экзамену на получение водительского удостоверения и не являются гарантией успешной сдачи экзамена либо получения водительского удостоверения.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору вследствие обстоятельств форс-мажора, если такие обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств по Договору.

9.2. Сторона, у которой наступил форс-мажор, обязана уведомить об этом другую сторону в течение 7 (семи) календарных дней по электронной почте либо через официальные каналы связи Платформы.

9.3. В качестве подтверждения обстоятельства форс-мажора принимается справка, выданная Торгово-промышленной палатой Республики Узбекистан либо иным уполномоченным государственным органом.

9.4. Если форс-мажор продолжается более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и вернуть денежные средства за неиспользованный период.

10.1. Любые споры и разногласия, вытекающие из настоящего Договора, разрешаются первоначально путём переговоров между сторонами.

10.2. Письменная претензия Пользователя рассматривается Оператором в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня её получения, с предоставлением мотивированного ответа.

10.3. В случае недостижения согласия путём переговоров, спор рассматривается уполномоченными судебными органами в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

10.4. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей Пользователь — физическое лицо может обратиться в суд по месту жительства, а также в действующий уполномоченный государственный орган в сфере защиты прав потребителей.

10.5. По вопросам персональных данных Пользователь может обратиться в действующий уполномоченный государственный орган в этой сфере либо в суд.

10.6. Обращение в сфере электронной торговли может быть направлено в действующий государственный орган с соответствующими полномочиями либо в суд.

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует в течение всего периода активности аккаунта Пользователя.

11.2. Пользователь вправе в любое время расторгнуть настоящий Договор путём удаления своего аккаунта. При этом обязательства Оператора, возникшие на основании настоящего Договора, но не исполненные, сохраняются.

11.3. В случае выявления систематического нарушения Пользователем условий настоящего Договора Оператор вправе в одностороннем порядке аннулировать аккаунт. При этом уплаченные средства за уже использованный период Подписки не возвращаются.

11.4. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано противоречащим законодательству, данное положение утрачивает силу, при этом остальные положения Договора сохраняют полную силу.

11.5. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

11.6. Настоящий Договор составлен на государственном языке — узбекском. Оператор вправе предоставлять переводы Договора на русский и иные языки, однако при возникновении споров преимущественную юридическую силу имеет текст на узбекском языке.

11.7. Наряду с настоящим Договором Пользователь принимает на себя обязанность ознакомиться и соблюдать раздел «Тарифы» Платформы и Политику конфиденциальности (с момента их публикации).